1. Titolare del trattamento
Il Titolare del trattamento dei dati personali è:
2. Dati personali raccolti
Raccogliamo e trattiamo le seguenti categorie di dati personali:
- Dati anagrafici e di contatto: nome, cognome, email, numero di telefono, codice fiscale
- Dati del veicolo: targa, marca, modello
- Dati di pagamento: elaborati direttamente dal nostro processore di pagamento (Stripe) — non conserviamo dati di carte di credito sui nostri server
- Dati di navigazione: indirizzo IP, tipo di browser, pagine visitate, durata della visita, cookie tecnici e analitici (vedi Cookie Policy)
- Dati relativi al servizio: richieste di soccorso, posizione (solo al momento dell'intervento), interventi effettuati
- Comunicazioni: contenuto di email, messaggi WhatsApp e chat con il nostro servizio clienti
3. Finalità del trattamento
Trattiamo i tuoi dati per le seguenti finalità :
- Erogazione del servizio di soccorso stradale e gestione della tessera (base giuridica: esecuzione del contratto)
- Fatturazione e adempimenti fiscali (base giuridica: obbligo di legge)
- Assistenza clienti via email, telefono, WhatsApp, chat (base giuridica: esecuzione del contratto)
- Comunicazioni di servizio: conferme di acquisto, promemoria di scadenza, aggiornamenti sull'intervento (base giuridica: esecuzione del contratto)
- Comunicazioni promozionali e newsletter (base giuridica: tuo consenso esplicito, revocabile in ogni momento)
- Analisi statistiche in forma aggregata e anonima (base giuridica: legittimo interesse)
- Adempimento di obblighi legali e difesa in giudizio (base giuridica: obbligo di legge)
4. Modalità di trattamento
Il trattamento avviene con strumenti elettronici, mediante misure di sicurezza tecniche e organizzative adeguate a prevenire accessi non autorizzati, divulgazioni, modifiche o distruzioni. I dati sono ospitati su server situati nell'Unione Europea.
5. Tempi di conservazione
- Dati anagrafici e di contatto: per tutta la durata del rapporto contrattuale e per 10 anni successivi, ai fini fiscali
- Dati di fatturazione: 10 anni dalla data di emissione, come previsto dalla normativa fiscale
- Dati di pagamento: non conservati sui nostri server (gestiti da Stripe secondo i propri tempi PCI-DSS)
- Dati per marketing: fino alla revoca del consenso, comunque non oltre 24 mesi dall'ultima interazione
- Log di navigazione: 12 mesi
6. Destinatari dei dati
I dati possono essere comunicati a soggetti terzi che agiscono come Responsabili del trattamento, esclusivamente per le finalità sopra indicate. In particolare:
- Stripe Payments Europe Ltd — elaborazione pagamenti
- Cloudflare Inc. — protezione e velocizzazione del sito (in qualità di responsabile sub-incaricato; trasferimento extra-UE protetto da Standard Contractual Clauses)
- Brevo (ex Sendinblue) — invio email transazionali (server UE)
- Meta Platforms Ireland Ltd — comunicazioni via WhatsApp (per i clienti che lo utilizzano)
- Officine partner — ricevono solo i dati strettamente necessari all'intervento (nome, telefono, posizione, dati veicolo)
- Studio commercialista — adempimenti fiscali
- Forze dell'ordine e autorità competenti — quando richiesto dalla legge
L'elenco completo e aggiornato dei Responsabili è disponibile su richiesta scrivendo a info@soccorsoitalia24.it.
7. Trasferimento dei dati extra-UE
Alcuni dei nostri fornitori (es. Cloudflare, Meta) possono trasferire dati al di fuori dello Spazio Economico Europeo. Tali trasferimenti avvengono in conformità al GDPR, basandosi su decisioni di adeguatezza della Commissione Europea o sulle Standard Contractual Clauses.
8. I tuoi diritti
In qualunque momento puoi esercitare i diritti previsti dagli articoli 15-22 del GDPR:
- Accesso ai tuoi dati personali
- Rettifica di dati inesatti o incompleti
- Cancellazione ("diritto all'oblio"), nei limiti previsti dalla legge
- Limitazione del trattamento
- Opposizione al trattamento per finalità di marketing
- Portabilità dei dati in formato strutturato
- Revoca del consenso in qualsiasi momento (senza pregiudicare la liceità del trattamento già effettuato)
- Reclamo all'Autorità Garante per la Protezione dei Dati Personali (www.garanteprivacy.it)
Per esercitare questi diritti, scrivi a info@soccorsoitalia24.it. Risponderemo entro 30 giorni dalla ricezione della richiesta.
9. Cookie
Per informazioni dettagliate sull'uso dei cookie consulta la nostra Cookie Policy.
10. Modifiche a questa informativa
Ci riserviamo il diritto di aggiornare questa Privacy Policy. Le modifiche significative saranno notificate via email e pubblicate su questa pagina. La data di ultimo aggiornamento è indicata in alto.