SoccorsoItalia24 è un marchio commerciale di LA NUOVA MULTISERVIZI S.R.L.s. (di seguito "il Fornitore").
Il Fornitore offre, attraverso il sito soccorsoitalia24.it, tessere di assistenza stradale che danno diritto, durante il periodo di validità , a usufruire di un numero predeterminato di interventi di soccorso stradale sul territorio italiano alle condizioni indicate per ciascun piano (Basic, Plus, Premium, Gold, Platinum) e dei servizi accessori (Tutela Legale, Tutela Sinistri).
L'acquisto avviene online tramite il sito. Il pagamento è gestito da Stripe Payments Europe Ltd con i principali circuiti di carte (Visa, Mastercard, American Express). Al momento del pagamento il Cliente fornisce dati anagrafici, email e dati del veicolo (targa, marca, modello).
La tessera si attiva immediatamente al ricevimento del pagamento ed è valida per il periodo indicato (6 o 12 mesi). Il Cliente riceve via email la conferma e il numero di tessera (formato SI24-AAAA-NNNNNN).
Ogni piano prevede uno specifico numero di interventi all'anno, un limite chilometrico A/R per intervento, eventuali giorni di auto sostitutiva inclusi e tutele aggiuntive. Le caratteristiche dettagliate sono visibili nella pagina pubblica del piano al momento dell'acquisto e nella tabella comparativa sul sito. Tali caratteristiche fanno parte integrante del presente contratto.
Sono esclusi dalla copertura:
I prezzi indicati sul sito sono comprensivi di IVA e si intendono pagati al momento dell'acquisto in un'unica soluzione. Il Fornitore si riserva di modificare i prezzi in qualsiasi momento; le modifiche non si applicano alle tessere già attivate.
Ai sensi del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005, artt. 52-58), il Cliente ha diritto a recedere entro 14 giorni dalla conclusione del contratto, senza fornire motivazione.
Per esercitare il diritto di recesso è sufficiente inviare una comunicazione scritta a info@soccorsoitalia24.it indicando nome, numero di tessera e volontà di recedere. Il rimborso avverrà entro 14 giorni dalla ricezione della richiesta, attraverso lo stesso mezzo di pagamento utilizzato.
Importante: il diritto di recesso decade se il Cliente ha già usufruito anche di un solo intervento di soccorso, in quanto il servizio si considera eseguito.
La tessera non si rinnova automaticamente. Alla scadenza il Cliente sarà avvisato via email e potrà acquistare un nuovo periodo se interessato. Non vengono effettuati prelievi senza esplicita autorizzazione.
Il Fornitore garantisce di operare con la massima professionalità ma non può garantire tempi di intervento specifici in ogni circostanza, dipendendo questi da fattori esterni (traffico, condizioni meteo, disponibilità delle officine partner).
La responsabilità del Fornitore è in ogni caso limitata all'importo della tessera. Il Cliente è tenuto a stipulare un'idonea polizza assicurativa per i danni al veicolo, ai trasportati e a terzi che esulano dal soccorso stradale.
Gli interventi sono eseguiti tramite officine partner convenzionate selezionate sul territorio nazionale. Il Cliente accetta che il soccorso possa essere effettuato dall'officina più vicina e disponibile al momento della chiamata.
Il Fornitore si riserva di modificare i presenti Termini di Servizio. Le modifiche entrano in vigore dalla data di pubblicazione sul sito; per i clienti già titolari di tessera, restano applicate le condizioni in vigore al momento dell'acquisto.
Il presente contratto è regolato dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia il foro competente è quello del Cliente (consumatore) ai sensi dell'art. 66-bis del Codice del Consumo.
Il Cliente può accedere alla piattaforma di risoluzione online delle controversie (ODR) messa a disposizione dalla Commissione Europea: ec.europa.eu/consumers/odr.